日前，由中国社会工作学会指导，中国人民大学社会学院、社会工作与发展研究院、社会发展工程创新中心联合主办的全国基层社会治理创新与社会工作服务案例征集活动评审结果正式公布。

据悉，本次活动累计收到有效申报案例1088个。集结全国9所重点高校24位权威专家开展终审，围绕价值创新、实操成效、复制推广价值等五大标准层层把关，最终316个高质量案例入库，其中85个获评优秀案例。

当中长安镇平安法治办下的群防群治项目通过东莞市大众社会工作服务中心申报的《激活房东力量：消防安全的社区志愿新解》服务案例从全国1088个申报案例中脱颖而出，入选全国案例库。

新闻链接

激活房东力量：

消防安全的社区志愿新解

东莞长安沙头社区是出租屋密集型工业居住区，3000栋握手楼、外来人口占比超95%，消防通道狭窄、设施缺失，出租屋消防存在入户宣传难、日常监管力量不足、租户安全意识薄弱三大治理难题。项目依托资产为本、赋权、熟人治理理论，挖掘二手房东天然贴近租户的治理优势，组建房东消防志愿队伍，创新出租屋消防安全治理路径。

项目分阶段推进：前期社工联合网格员摸排500余名二手房东建立档案，分层动员、情感维系打消房东参与顾虑；2023年底成立52人房东消防志愿服务队，确立“101”平安建设目标。常态化开展专业赋能，联合消防部门实操培训，编制20项隐患自查手册，传授柔性沟通技巧；推行“每月双行动”机制，每月开展广场宣传、消防情景剧、观影等户外科普，同步入户排查出租屋电线、电动车充电、消防器材等隐患，问题线上上报闭环整改。

配套多元激励体系，设立平安积分兑换物资、队长专属福利、年度“消防之星”表彰，持续维系队伍参与热情。项目运行以来累计开展各类消防活动50场，入户排查1250户次，整改安全隐患86处；居民消防知晓率由30%提升至75%，辖区出租屋火灾事故同比清零，队员零流失，另有20余名房东主动申请加入。

该模式将二手房东从管理对象转化为基层平安合伙人，打通出租屋消防治理末梢，相关经验获镇平安创新奖、主流媒体报道并在全镇复制推广。同时明确志愿者人身安全、执法边界、队伍内生动力等风险防控办法，为流动人口密集出租屋片区开展群防群治、化解消防安全隐患提供可复制实践范本。

线上+线下双驱动

延伸群防群治服务触角

依托已经成熟运行的房东消防志愿服务队，做实线下服务阵地。志愿者深入楼栋、走进住户家中，把消防安全知识、隐患排查实操技能送到居民家门口，教会租户识别身边风险、掌握应急避险方法，打通服务群众 “最后一米”。

同时借助房东志愿者入户、楼栋宣传的契机，同步推广“听见你的声音” 留言信箱线上线索上报渠道。租户、住户遇到安全隐患、生活难处，若不愿实名暴露身份，可将诉求投递至留言信箱。服务点工作人员定期开箱收集群众反馈，对接各职能部门跟进处置，并及时把处理结果反馈给群众。

通过居民反映，改善巷道通行安全。

线下志愿队伍做宣传普及，线上留言信箱收集隐秘诉求，“线上 + 线下” 双向联动，进一步拓宽群众参与渠道，充分调动居民 “人人都是安全员” 的主人翁意识，持续提升出租屋片区群众安全感与获得感，深化共建共治共享的基层治理实效。

深耕基层群防群治，是长安镇持续推进平安建设的重要举措。除本次入选全国案例库的房东消防志愿治理新模式外，霄边社区历经九年深耕实践，走出了一条干群同心、双向奔赴的基层治理之路，用坚守书写了从邻里隔阂到守望相助的社区治理答卷。